Áramlat-AI • "Google-tól időpontig: automatizált páciensút"
Új források - Több időpont. Kevesebb elveszett érdeklődő.
A klinikád online jelenlétét egy összehangolt folyamattá rakjuk össze: rendezett Google Cégprofil + jól működő időpontkérés + automatikus, udvarias utánkövetés.
A recepció és az orvos nem „tanul új rendszert” – csak a mobilján kapja a szükséges értesítéseket, jó sorrendben.
Gyors reakció
Ha nem veszik fel a telefont, nem történik “csend”: az érdeklődő kap visszajelzést, a recepció pedig emlékeztetőt a visszahívásra.
Mérhetőség
Látni fogod, mi hoz időpontot: hívások, űrlapok, üzenetek – nem érzésből döntesz.
Adatkezelési megfelelés
Hozzájárulásokkal és átlátható adatkezeléssel építjük fel a folyamatot (GDPR-keretek között).
Fontos: nem adunk orvosi tanácsot automatizmusokkal; ez tájékoztatásra és időpontkérésre szolgál.
Miért folyik el az érdeklődés?
Magánklinikáknál ez tipikus: nem a szakmai színvonallal van gond, hanem azzal, hogy a digitális út szétesik.
Sokan elindulnak – és közben egyszerűen eltűnnek.
Az Áramlat-AI rendszere ezekre a tipikus helyzetekre nyújt rendezett, átlátható megoldást.
Lassú visszahívás = elveszett időpont
Példa: hívás foglalt, nincs aki felvegye, visszahívás órákkal később. Addigra a páciens már talált mást. A rendszeres, de nem túl sűrű automatikus utánkövetés ezt a veszteséget tudja csökkenteni.
Van időpontfoglalás, csak nem “visz végig”
Gyakori, hogy a weboldal túl sokat magyaráz, de nem vezeti kézen fogva az embert. Vagy önkiszolgáló ügyfélszolgálat stílusú: “olvasd el, keresd ki, oldd meg”. A páciens ilyenkor nem vitázik – csak továbbkattint.
Rendezetlen Google Cégprofil, kevés friss értékelés
Nem egyértelmű a profil, hiányoznak a szolgáltatások, elavultak a nyitvatartási adatok, régen érkezett pozitív értékelés. A páciens számára ez bizonytalanságot jelent, és könnyebben választ egy rendezettebb megjelenésű klinikát.
Nincs rendes utánkövetés, nincs azonnali válasz
Űrlap jön, Messenger üzenet jön, e-mail jön – de nincs egy közös rendszer és nincs gyors reakció.
Ritka az is, hogy van olyan chatbot, ami tényleg a klinika saját információiból dolgozik (és nem beszél mellé).
A páciensút rendezése 3 pillérben
A Google-jelenlét, a konverzióra tervezett oldalak és az utánkövetés együtt alakítják ki azt a páciensutat, amelyben kevesebb érdeklődő vész el, és több jut el az időpontfoglalásig.
A) Google jelenlét
Cégprofilod rendezett, egységes és naprakész lesz, hogy az első benyomás már a Google találati listájánál bizalmat keltsen.
- Cégprofil audit, hiányzó adatok feltöltése
- Szolgáltatás- és kategória-struktúra rendbetétele
- Local alapok: NAP-adatok egységesítése (név, cím, telefon)
- Képek, borítókép, leírás klinikás hangnemben
B) Időpontkérésre tervezett oldalak
Nemcsak informálunk, hanem egyértelműen kérjük az időpontot vagy konzultációt – a páciens számára érthető, rövid lépésekkel.
- Speciális landingek fő szolgáltatásaidra (pl. implantáció, lézeres látásjavítás)
- Egyszerű, mobilbarát űrlapok és CTA-k
- Minden fontos információ egy helyen: mikor, hol, hogyan
- Mérhető konverziók: hívás, űrlap, időpontkérés
C) Utánkövetés és belső rend
Minden érdeklődés egy helyre kerül, státuszokkal. A recepció kap emlékeztetőt, a páciens udvarias visszajelzést és következő lépést.
- Automata SMS/e-mail visszaigazolások űrlapkitöltés után
- Visszahívás emlékeztetők a recepció számára
- “Elveszett érdeklődők” visszahozása finom follow-up üzenetekkel
- Átlátható státuszok: új, egyeztetés alatt, időpont foglalva, lezárt
Szolgáltatások klinikáknak
Olyan elemeket építünk fel, amelyek illeszkednek a meglévő működésedhez, és nem terhelik túl a recepciót vagy az orvosi csapatot.
Google Cégprofil rendbetétel
Átvizsgáljuk a jelenlegi profilt, kijavítjuk a pontatlanságokat, frissítjük a leírásokat, képeket, kategóriákat, és beállítjuk az alap mérhetőséget (hívás, weboldallátogatás).
Google Cégprofil gondozás (havi)
Rendszeres, visszafogott hangvételű posztok, válaszok a kérdésekre, új fotók és szolgáltatásfrissítések, hogy a profil tükrözze a valós működést.
Értékelésgyűjtés (etikusan, automatizáltan)
Diszkrét SMS/e-mail meghívók elégedett pácienseidnek, testreszabható válaszsablonokkal a pozitív és a visszajelzést kérő értékelésekhez is.
Időpontkérő oldalak (szolgáltatásonként)
Külön oldalakat készítünk a fontosabb beavatkozásokra, ahol a páciens egyértelműen látja a következő lépést: rövid űrlap, hívás vagy online időpontkérés.
Teljes weboldal (5–8 oldal)
Letisztult, mobilbarát weboldal klinikád számára, ahol az orvosi tartalmakat könnyen érthető, pácienseknek szóló nyelvre fordítjuk le – orvosi ellenőrzéssel, szükség esetén.
Automatikus értesítések a csapatnak
Összehangolt értesítések a páciens–recepció–orvos folyamatban, mobilon. A recepció automatizált emlékeztetőket kap a visszahívásokról, a páciensek pedig udvarias üzeneteket a következő lépésekről.
Riportok, amikből dönteni lehet
Honnan jön az érdeklődő, hol esik szét a folyamat, mit kell finomítani.
Csomagok magánklinikáknak
Lépésről lépésre építhető rendszer: Google-jelenlét → időpontkérés → udvarias utánkövetés.
A csomagok testreszabhatók az adott szakma (pl. plasztikai sebészet, fogászat, bőrgyógyászat, diagnosztika) igényeire. A pontos ajánlatot az ingyenes audit során beszéljük át.
Hogyan dolgozunk?
Átlátható, lépésről lépésre felépített folyamat, hogy pontosan tudd, mi történik és mikor.
1. Audit
Átnézzük a Google jelenlétet, a weboldalt és azt, hol vesznek el az érdeklődők.
2. Beállítás (2–4 hét)
Rendbe tesszük a Cégprofilt, elkészítjük a szükséges oldalakat, beállítjuk az utánkövetést és a mérést.
3. Élesítés
Teszteljük a folyamatot valódi érdeklődőkkel: végigmegyünk az első Google-kereséstől az időpontkérésig, és finomítjuk az üzeneteket, űrlapokat, értesítéseket.
4. Optimalizálás
Nem hagyjuk magára: a mérhető adatok alapján javítunk, hogy kiszámíthatóbb legyen az érdeklődés és az időpont.
Gyakori kérdések
Ha valami nem egyértelmű, a konzultáció során részletesen átbeszéljük, hogyan illeszkedik a rendszer a klinikád működéséhez.
Mennyi idő a bevezetés?
A bevezetés a kiindulási állapottól függ. A Google Profil START jellemzően 1–2 hét. A Klinika Időpont és Utánkövetés általában 2–4 hét. A Klinika Prémium Skálázás 4–8 hét. A pontos ütemezést az ingyenes audit után állítjuk össze.
Megtartható-e a meglévő weboldal?
Igen. Ha a jelenlegi weboldalad technikailag és tartalmilag megfelelő, építhetünk mellé külön landing oldalakat és utánkövetési folyamatot. Ha szükséges, javaslatot teszünk átalakításra vagy új oldalra, de a döntés a tiéd.
Pontosan mi az ingyenes 30 nap tartalma és feltétele?
A Google Profil START csomagban átnézzük és alapvetően rendbe tesszük a Google Cégprofilodat, elkészítünk 3 poszt sablont, 30 napig figyeljük és gondozzuk a profilt, majd heti rövid riportot küldünk. A feltételek: hozzáférés biztosítása a profilhoz, egy 15–20 perces online egyeztetés az elején, és a 30 nap végén döntés a további együttműködésről.
Adatkezelés és hozzájárulások (GDPR)
A folyamatokat GDPR-kompatibilis módon alakítjuk ki. Segítünk a megfelelő tájékoztatók és hozzájáruló szövegek megfogalmazásában, de jogi tanácsadást nem végzünk. Az adatkezelési dokumentumokat szükség esetén a klinika jogi tanácsadójával egyeztetve véglegesítjük.
Szerződés, lemondás, hozzáférések
Az együttműködésről írásos szerződést kötünk, amely tartalmazza a feladatokat, a díjakat és a felmondási feltételeket. A hozzáféréseket biztonságos módon kérjük el, és kizárólag a szerződésben rögzített célokra használjuk. A havidíjas csomagok jellemző felmondási ideje 30 nap, amelyet előre, írásban egyeztetünk.
Kérem az ingyenes auditot
Töltsd ki az alábbi időpontfoglaló űrlapot, és egy 20-30 perces online megbeszélés során áttekintjük a jelenlegi Google-jelenlétet, weboldalt és a páciensút kulcspontjait.
- Nincs kötelezettség – az audit önmagában is értéket ad
- Konkrét, megvalósítható javaslatokat kapsz
- Segítünk eldönteni, melyik csomag illeszkedik a klinikádhoz
Megjegyzés: az automatizmusok pácienseket nem diagnosztizálnak, nem adnak orvosi tanácsot, kizárólag tájékoztatásra és időpontkérésre szolgálnak.
Áramlat-AI | [email protected] | 1104. Budapest, Lavotta utca 7.
Tel.: 06-70-2139500
Adataidat bizalmasan kezeljük, spamet nem küldünk.